Раздел справки

Основные положения wildberries.ru

Период бесплатной отмены поставки
Бесплатно отменить или перенести поставку можно только, если до плановой даты осталось менее 72 часов.

Период просмотра тарифов
Сервисы wildberries.ru предоставляют информацию о тарифах только на ближайшие 14 дня.

Подготовки в личном кабинете селлера
Первое время после авторизации в личном кабинете селлера (в браузере приложения клиента), на странице Поставок начнут отображаться обучающие подсказки. Их необходимо закрыть вручную.
Когда обновляется оферта, ее также нужно принять вручную в личном кабинете селлера. Страница оферт: https://seller.wildberries.ru/confirm-offer-condition/product/view
В противном случе, это будет мешать работе бронирования.

FAQ

Для чего нужно устанавливать приложение клиента
Составление очереди и бронирование выполняется в приложении клиента.

Если бронирование выполняет приложение клиента, для чего нужна регистрация на сайте esell-assist.ru
Аккаунт esell-assist.ru нужен для управления тарифным планом Esell-Assist и для хранения истории бронирования.

Какой нужен браузер и версия
На компьютере должен быть установлен браузер Google Chrome, желательно с последними обновлениями.

Обязательно ли устанавливать обновления приложения клиента
В обновлениях могут быть важные исправления, рекомендуется устанавливать обновление как только получите уведомление.
Если ваша версия приложения сильно устарела, оно покажет об этом уведомление при запуске и закроется.

После запуска бронирования долгое время ничего не происходит
Вероятно, тарифов по заданным вами параметрам нету. Вы можете проверить коэффициенты по команде Мониторинга.
Команда Мониторинг отображает тарифы в режиме реального времени, предоставляемые сервисами wildberries.ru. Как только свободный слот по заданному коэффициенту появится, приложение об этом сообщит.
Также, возможно у вашего аккаунта селлера закончился лимит на поставки (см. в личном кабинете).

Нужно ли оставлять программу клиента запущенной после запуска очереди задач на бронирование
Да, бронирование выполняется клиентским приложением на вашем компьютере, поэтому для работы приложения компьютер должен оставаться во включенном состоянии.
Приложение не требует много ресурсов компьютера, вы можете продолжать работать на своем компьютере как обычно.
У такого подхода есть свои приемущества - соблюдение стандартов безопасности, ведь передача доступа к личному кабинету представляет потенциальную угрозу:

• Блог kaspersky Почему никому и никогда нельзя отправлять коды подтверждения
• Безопасность личного кабинета на портале «WB Партнёры»

Вы можете передавать доступ к своему личному кабинету третьим лицам, на свой страх и риск, но это всегда связано с рисками.
Наш сервис для тех, кто не желает передавать доступ третьим лицам.
Для работы Esell-Assist нужен токен wildberries.ru с ограничениями: всего одна категория "Поставки" с правами "Только на чтение". Все, что можно делать с таким токеном, это узнавать информацию о текущих тарифах складов и информацию о ваших поставках.